スタッフ日記

「タイヤ交換を考えている」とトヨタ・VOXYのお客様がお見積りに来られました。

今履いているタイヤをチェックすると、アメリカのメーカーであるG社のタイヤでした。

「前回のタイヤ交換はディーラーさんでされたんですか？」と私。

「えっ！何で分かるんですか？」とお客様。

えっ！と言う感嘆詞を使っていただいた時点で、こちらの意見を受け入れていただける領域が広がります。

「この辺でG社のタイヤを販売しているのはトヨタ系のディーラーさんしかないんですね。しかも、ディーラーさんではG社のタイヤを最優先で売らないといけない事になっているそうなので、トヨタ車+G社となればディーラーさん！と言う答えになるんです」

「あぁそうだったんですね。以前の車検の際に『タイヤが厳しいので交換しましょう』と言われ、見積りされたそのままを装着した覚えがあります」とお客様。

「では今回はタイヤ選びからしていきましょうね」と商談のスタートです。

先ずは現在のタイヤの摩耗状況をお伝えし、これまでどうだったか？の感想をお聞きします。

そして現在のタイヤと同等クラスのタイヤがブリヂストン製品なら「プレイズPX-RVⅡ」である事を伝えし、「プレイズPX-RVⅡ」を軸にお話を進めて行きます。

「プレイズPX-RVⅡ」を装着すると、高速道路や荒れた国道での安定性が高くなります。そのお陰で長距離ドライブが楽になるんです。これはプレイズ・ブランド独自の設計に秘密が有るんです」と説明を進めていきます。

また雨の日の安全性が高くなり、耐久性は同等である事をタブレットの動画を使って補足をします。

次は、「プレイズPX-RVⅡ」に静粛性と快適性を大幅にプラスすると「レグノGRｰXⅢtypeRV」になる事をお伝えし、これまでに装着された方の感想で、ドライバーよりも助手席や2列目に乗る方が特に静かで乗り心地が良くなった事を実感された！事をお伝えします。

そしてローテーション等のアフターサービスの説明を済ませ、「以上の2つの銘柄とアフターサービスの件を踏まえ、奥様と良くお話して決めて下さい」と伝えて見積りを終えました。

そして翌日。

お電話をいただき奥様と良く話され、「それだったら静かなレグノにしよう」と話がまとまったそうで、「レグノGRｰXⅢtypeRV」を装着して頂けることになりました。

お盆休みに遠出されたと話しておられましたので、快適に疲労も少なく会話が弾むドライブになったのでは？と想像しています。

タイヤの購入には、こうして家族で相談して頂くことがタイヤに関心を持っていただく第一歩だと私は思ってます。

次はローテーションでの来店お待ちしています。

　　

　　　　　　　

　　　　　　　

装着車両：トヨタ・ヴォクシー

装着タイヤ：レグノGR-XⅢtypeRV

装着サイズ：205/60R16