スタッフ日記

6月の中旬に㈱ブリヂストンのオンラインストアで、オンラインストア専用タイヤ「CHRONICLE　RV」の装着予約を入れられていたホンダ・ヴェゼルHVのお客様が、約1か月後の作業予約時間に来店されました。

（ブリヂストンのカタログでは見る事の出来ないタイヤです）

さぁピットに車を入れてリフトUpして行きます。

「ん！このホイール小さくないか？」とタイヤをよくよく見ると、16インチの215/60R16装着車両です！

何故ビックリしているか？と言うと、タイヤは215/55R17が送られて来ていたからです。

お客様はオンラインストアのフロー通り、車名・年式・型式・グレード等の打ち込みで出たサイズで注文出来た♪と思い来店されたので少しビックリされていましたが、その後お話するうちにサイズが違っていた理由が分かりました。

お客様は新車を購入される際に、215/55R17から215/60R16へとレスオプションされていたのです。

但しお客様にはその意識はなく、新車で注文される際ディーラーの担当者さんに、「この車ではスタッドレスタイヤを履く事になるから、サイズが小さい方が助かるのに」と言うお話を確かしたんだった、と。

そして、ホンダの担当者さんが気を利かせてインチダウンのレスオプションしていたのが、今回のサイズ違いと言うインシデントを生んだのです。

電話での価格問い合わせでも、サイズが分からないまま金額だけを聞いて来られる方が未だに多いのですが、電話で応えられないのはこうした間違いが多々起こりえるからなのです。

旧ヴェゼルなら2サイズ、現行ヴェゼルなら3サイズと、かなりの幅になるのです。

ヴェゼルHVのお客様は、当日中にどうしてもタイヤを交換されたかったので、松山市内に在庫されていた「レグノGRVⅡ」を装着していただく事になりました。

17インチから16インチに下がった事も有り、価格が余り変わらなかったので、最高のタイヤを履いて頂く事が出来て良かったです。

当店購入分レグノなら、アフターサービスも利用していただけますからね。