スタッフ日記

ある日の事です。某ディーラー様よりタイヤ交換の依頼がありました。

とある車を指さされ、「在庫を確認させて貰っていた165/65R14のNEWNOでお願いします」と仰います。

ん？この車は・・・

「交換されるサイズはお客様からの指名なのですか？」と尋ねると、「いえ。今装着されているサイズがそうなんですよ」との答えが。

「いや。この車の本当のサイズは155/65R14なので、それが正規のサイズですし、金額もお安くなりますよ」

と伝え、その辺りの事をお客様に伝えた所大変感謝されたそうです。

そして無事正規の155/65R14のNEWNOを組んで納めさせていただきました。

これでディーラー様もお客様からの信頼も厚くなったと思うので、本当に良かったです。

何も考えず言われたまま交換し、もしそのお車のお客様が、何処かで「この車の本当のサイズは155/65R14なんやで。これって違うサイズを付けられたんじゃないの？」と言われる事もありません。

何百とある依頼の中の一つの作業でしたが、きちんと対応出来て良かったと改めて思いました。