スタッフ日記

車検の予約にディーラーを訪れたスズキ・スペーシア様。

 

その際に「タイヤは交換した方が良いですよ」と聞かされ、見積もりを貰ったそうです。

 

そこで、価格が適正なのか？当店に相談に来られた次第です。

 

見積りに上がっていたのがブリヂストンの「NEWNO」さん。

 

総額は当店の方がお安かったので、ありがたいことに「それじゃあ御宅で交換させて貰います」とはなりました。

が、「実は新車からついて来るタイヤはもう一段上のクラスで、この『NEWNO』と言うタイヤだと摩耗が早くなってしまいます。ですから『フィネッサHB01』と言うタイヤにされませんか？」とお話はさせていただいたものの、描いておられた予算からはみ出してしまうため、そのまま「NEWNO」を装着させていただくことに。

 

こう言ったケースは良くあるのですが、一番最初に商談したお店が出した金額がお客様にとっては全て！になるケースが殆どです。

 

これから何年何万キロ使うタイヤなのですから、最初に話すお店はお客様に寄り添いしっかりとお客様のカーライフ向き合って貰いたいですね。

 

スペーシア様。お買い上げ本当にありがとうございました。

 

　　　　　　　

 

　　　　　　　

 

装着車両：スズキ・スペーシア

装着タイヤ：NEWNO

装着タイヤサイズ：155/65R14