スタッフ日記

皆さんこんにちは。

今日を乗り切れば4連休の方も多いのではないでしょうか？

実は当店スタッフ達も同じで、何だかソワソワしているのは気のせいでしょうか？

さて、昨日はブリヂストンタイヤのオンラインストアでタイヤを購入されたお客様の事を書きました。

そして本日はタイヤ交換の相談に来店され、詳しい商談の後に「レグノGR-XⅢtypeRV」を装着されたマツダCX-30のお客様の紹介です。

このマツダCX-30のお客様が来店されたのは、前の点検の際に「次の車検ではタイヤを交換しないといけなくなるでしょう」とディーラーさんに言われていたからでした。

そこで近くにある当店に立ち寄られたと言う訳です。

そこでお話した事は・・・

①残溝が2.5㎜を切っているので排水能力が（新品とどれ位違うか）低下している事。（高速道路も時々利用する！と言う言葉もいただいてました）

②新車から装着されているトランザT005と言うタイヤは非常に高度な作りであり、何故マツダがこのタイヤを採用したのだろうか？まで想像を含めての説明。

③現在の摩耗状況を作り出した要因と、次のタイヤとサービスで出来る対策

④タイヤの銘柄で追加できる性能と失う性能のそれぞれを説明

⑤それぞれのタイヤの銘柄の特徴

そして「レグノGR-XⅢtypeRV」に決定

と言う流れでした。

AIの進化は我々の生活を便利にしてくれていますが、まだまだ我々も言葉の一つ一つに含まれる熱量や想いを汲み取ってお客様に寄り添えると感じました。

さて、私が商談時に発した「レグノGR-XⅢtypeRVを装着されると、ハンドルを回す行いが作業でなく悦びに変わりますよ！」に気付いていただけましたでしょうかねぇ。