スタッフ日記

トヨタ・タンクのお客様から、「ディーラーでタイヤにひび割れが入っていて危ない！って言われたので、早急にタイヤを交換したい」と電話が入ったのが仕事納めの日の午前中でした。

「タイヤのサイズですが、一番最初の三桁は175ですか？165ですか？」とお聞きすると、「165斜めの棒65となってます」とおっしゃいます。

それなら165/65R14の方だな！とミスタータイヤマンなら分かります。

「これから直ぐに交換を望まれるのでしたら、現在在庫しているのは『レグノGR-XⅢ』と言う最高級のタイヤになりますが宜しいですか？」とお伝えすると、「それはどの様なタイヤで幾らになるのでしょうか？」と当然のご返事です。

「そのひび割れてるタイヤが新車からの物でしたら、それよりも静かで乗り心地が良くなり、尚且つ雨の日のブレーキ性能が上がり安全性もUpします。耐久性は同じ位で金額は〇〇円です」とお伝えします。

「それならディーラーさんが提案したのと金額はあまり変わらないし、静かで乗り心地が良いなら言う事ないですから、そのタイヤでお願いします」とあれよあれよと言う間に商談がまとまりました。

指定させていただいた時間で、予約作業の方の合間に来店され、無事その後の方を待たせる事無く作業を終える事が出来ました。

私の好きな「レグノ」を装着して頂くことが出来たのと、予約のお客様に迷惑をお掛けしなかった事で、二重に嬉しい展開でした。