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スタッフ日記
さすがパナソニック
2010年2月1日
「こんにちは、藤本さんですか？」
「そうやけど、、」
「宅配便です、サインをお願いします」
自宅に届けられたのは、１Ｍ四方で厚みが２０ＣＭほどの、段ボール箱です。
「おかぁさん、又通販でなんか買うたんか、」
「あんた、アホいわんとき、なんにも頼んでへんで、、」
差出人を見たら、「パナソニック」になっている。
１週間ほど前に、パナソニック製のホットカーペットのリコールが新聞で載っていたので
念のために、家で使っているカーペットを見たら、なんと該当品であったので、すぐに
メールで機種を住所を記入し、パナソニックに送信しておいたのですが、返信確認の
メールもなく代替商品をすぐに送ってきたのです。
リコールのカーペットは送られてきた空の箱に入れて、送り返して欲しいとのことでした。
今は真冬の寒い時期なので、代替商品の発送を最優先したのだと思われます。
さすが 「パナソニック」 だと思いました。
おれ達おとうさんも、お客様の対応をすばやくしようと考えさせられました。
「あんた」
「なんや、おかあさん」
「このホットカーペットなぁ」 「買うて１５年ぐらい、使うてんで、、」
「そうか」
「それに、ナショナルとなっているけど、 タダで貰うても、エエんやろか？」
「それが一流の会社の証や、、、気にせんとき、」
「ぼちぼち買い替えをしようと、思っていたんや、、、助かったゎ」
なんか気のせいか、おかぁさんの瞳が輝いてきたようや、、、、、
さては、、、、、、、
、
