タイヤウーマンの日記

どもども(｀･ω･´)ゞ

ミスタータイヤマン広尾店の

みっすん☆タイヤウーマンと申します!!

 

 

 

自分自身

いまだ経験した事がありませんが

誰も知らない土地で

パンクをしてしまった事

皆さんはありますか？？

 

 

 

本日は、町外から来られた方で

予期せぬパンクに見舞われてしまった

お客様と、当店のやり取りを

日記にしたためたいと思います

 

 

 

①14：00　最初の電話

 

帯広から仕事で来町されたというそのお客様は、とある信用金庫の近くでパンクをして動けないという事でした。あちこち電話をかけまくったが　どこも対応できないと断られ、非常に困り果てた様子が電話からもうかがえました。

 

 

当時の出勤スタッフは

店長とワタシ　二人のみで

しかも、この時すでに大型車の

作業に取り掛かっておりました

 

 

事情はお察ししますが

対応できるのは　作業終了後の

午後15：00頃である事を

お客様へ伝えると

「対応してくれるのであれば

何時でも待ちます」

という事でしたので

作業を受ける事になりました

 

 

その際、パンクされたお車が

レガシィである事

パンク箇所が　右リアである事

タイヤサイズが　225/45R18である事

必要な情報を最低限聞き出しました

 

 

 

②14：10　二回目の電話

なんと、近くのGSで対応してくれる事になったとお客様より一報が入る。早く対応してくれる事に越したことはないですね～と、ひと安心し電話を切る

 

 

③14：20　三回目の電話

なんと、対応できると言ったGSスタッフに「18インチは対応できない」と言われてしまった…と、再度作業依頼電話が入る

 

 

この時、そのGSスタッフに

ぶちギレそうになるも

ここは　ぐっと堪えよう…(；－ω－)

 

 

 

そもそも、ソイツ誰か知らんし。。

もし、知ってる人だったら

もっと嫌だしなぁ～(￣▽￣;)

 

 

 

田舎あるあるで　同級生とかだったら

もっともっと嫌だしぃぃ:(；ﾞﾟ''ωﾟ''):

 

 

 

って、こんな時に主観は　いらんねん！！

主観は　捨てろぉぉお(≧◇≦)

 

 

 

 

でもね

作業受ける時、出動する時

最低限タイヤサイズくらい

確認しようよ～って

思いますよね～(￣▽￣;)

 

 

 

 

振り回されたお客様の事を思うと

今すぐにでも

飛んで行ってあげたかったのですが

大型作業のヘルプで

当店は、猫の手も借りたい状態。。

 

 

 

そこで…

現場が近かった事もあり

作業の合間に　ちょっとだけ

一度パンクの状態を

確認しに行きますと

お客様に伝えました

 

 

 

先ずは、不安にさせないため

最悪、パンクが直らない場合でも

同サイズのタイヤは在庫しているので

必ず対応できるという事を報告

 

 

④14：35　ウーマン出動！！

作業の合間をぬって、現場へ。タイヤは初見で「ダメ」であると確認。タイヤを新しくする事をお客様へ伝える。

 

 

⑤14：50　店長出動！！

大型作業後、すぐに店長出動！！

 

 

外してきたタイヤです

深い亀裂が入っていたのが

内側であったため

お客様は気が付かなかったみたいです

 

 

 

低空気圧状態で

走行したであろう痕跡がくっきり

 

 

 

バラすと、中はこんな状態

 

 

 

あぁぁあああ(￣▽￣;)

こりゃ　ひどい・・・

 

 

 

タイヤは　エコピアNH200で対応

サイズは　225/45R18　95W　XL

エクストラロード規格のタイヤです

タイヤを新調した事で

高くついてしまいましたが

これで無事に　帯広まで帰れます！

 

 

 

お客様が元々装着していたタイヤも

エクストラロード規格のタイヤ

 

 

 

ですが。。。

 

 

 

空気圧が、ドアに表示されていた

通常の空気圧

230kpaしか入っておらず

そして、左リアも　右リア同様

危険な偏摩耗を起こしておりました

※エクストラロード規格のタイヤを

装着した時、レガシィの場合は

通常の空気圧　230kpaではなく

250～260kpa空気を充填する

必要があります！！！

※詳しくは明日のスタッフ日記で！

 

 

 

なぜ

エクストラロード規格のタイヤを

装着した場合　空気圧を

高めにしなければならないのか

お客様に説明・注意喚起をして

作業は無事終了！！

 

 

 

知らない土地で

突然　パンクに見舞われたら・・・

急に　車が動かなくなったら・・・

 

 

 

 

お客様が、作業を軒並み断られたのは

タイヤの在庫がない

出張で作業ができない　などなど

様々な理由があるかと思われます

 

 

 

当店にも、タイヤの在庫が

なかった場合

どこまで対応できたか

正直、その時になってみなければ

わかりません。。。(￣▽￣;)

 

 

 

町内の方であれば、緊急処置として

とりあえず、お家から

スタッドレスタイヤ運んでもらって

履いててもらったりするのですが

 

 

 

先ずは、急なトラブルに

見舞われないためにも

日々の点検を欠かさない事

これ一択に尽きますヾ(≧▽≦)ﾉ

 

 

 

皆さん！！

点検　無料ですから～～(*^▽^*)